郧阳网讯    “姑娘，小袁在吗？我家电视放不了了，能不能找他帮忙看看哦。”10月26日，国网郧县供电公司胡家营供电所营业厅，一位拄着拐杖的花甲老奶奶焦急地找上门。

工作人员连忙上前安抚、仔细询问，才弄清老人家里并不是用电出了故障，而是网络不通，电视没法正常收看。在胡家营镇，像这样专门来找电力网格员袁波帮忙处理网络问题的乡亲，老奶奶早已不是第一个。

袁波2004年进入胡家营供电所工作，扎根山区供电一线已有22年。平日里，他常年奔走在网格各个村组开展线路巡视、用电走访，挨家挨户留存联系电话、宣传供电服务，时间久了，辖区群众都存下了他的号码，遇上难处第一时间就想到他。很多村民分不清用电故障和网络故障，遇到断网、电视黑屏，分不清该找谁，有的直接拨打供电所值班电话，点名要袁波上门看一看。一来二去，帮乡亲排查调试通讯网络这件“分外事”，他默默坚持了近10年。

胡家营镇村组分散，村里留守老人居多，不少老人不会操作路由器、机顶盒，一旦网络中断、电视看不了，常常束手无策。大家认准了踏实靠谱、随叫随到的袁波，不管是线路跳闸、电费疑问这类用电问题，还是网络卡顿、信号中断，都习惯找他求助。

“乡亲们信任我，才会找到我。很多老人行动不便，找人帮忙不容易，能顺手帮大家解决难题，我多跑点路不算什么。”袁波说。只要接到求助，他总会在完成台区巡检、用电报修等本职工作后，带上简易工具上门，仔细排查网线、调试路由器，耐心帮老人恢复电视信号，还一遍一遍手把手教老人简单的重启操作方法。

近年来，国网郧县供电公司持续深化电力网格服务，推进“村网共建”，把服务延伸到群众急难愁盼的细微小事上。在这片大山里，袁波不只是守护万家灯火的“电管家”，更是山区群众随叫随到的贴心人。他用一次次上门、一桩桩力所能及的小事，温暖着留守乡亲，打通乡村便民服务的“最后一公里”。