郧阳网讯    “我们家近期电费偏高，想麻烦供电所帮忙核实一下情况。”8月24日，国网郧县供电公司大柳供电所接到辖区客户吴先生的来电，反映其家中用电量存在异常。

时值正午，烈日炎炎。接到诉求后，台区经理张师傅立即响应，第一时间前往客户家中开展现场核查。到达现场后，张师傅耐心询问客户用电情况，详细了解家庭人员居住状况、家用电器使用习惯及近期用电变化，并对客户家中的用电设备进行了全面检查。

经排查，发现客户家中部分电器存在待机耗电情况，加之近期高温天气持续，空调、冰箱等制冷设备使用频率增加，导致用电量较平时明显上升。针对这一情况，张师傅现场向客户逐一解释电费波动原因，并就如何降低不必要的用电消耗给出实用建议。

“电表和线路都没有问题，高温天气下大家也要注意节约用电，不使用的电器要及时拔掉电源，减少待机损耗。” 张师傅一边检查设备，一边向客户讲解安全用电和节约用电知识。客户表示，通过工作人员的现场讲解，自己对家庭用电情况有了更清晰的了解，也掌握了一些实用的节电方法。

下一步，大柳供电所将继续聚焦群众用电需求，持续开展上门服务、用电核查和安全宣传，切实把问题解决在一线，把服务送到群众身边，不断提升辖区客户的用电安全感和满意度。