郧阳网讯    “胡大爷，您家这个插座接触不良，我们已经帮您修好了，以后用电遇到问题，直接打我这个网格云电话，我随叫随到！”8月18日，在郧阳区城关镇胡老汉家中，国网郧县供电公司郧府供电服务站的网格员朱风平一边仔细检修电路，一边耐心叮嘱老人安全用电注意事项。从检查专用电器电路隐患，到修复脱丝接触不良的开关、插座，每一个细节都不敢马虎，这不仅是一次常规的供电延伸服务，更是对辖区老年、弱势、特殊群体用电保障的郑重承诺。

作为直接对接用户的供电服务人员，朱风平深知老年、弱势、特殊群体在用电方面的不便。为了给他们提供更坚实、更温馨的供电服务，郧府供电服务站早早搭建起“定期关注、走访排查、跟进服务”的主动服务平台。日常工作中，台区网格员主动与社区、村组、居委会对接沟通，一方面梳理特殊用户信息、实现资源共享，同步建立起翔实的特殊用户服务台账，确保每一户需要帮助的家庭都能被精准关注；另一方面，首次上门走访时，网格员会邀请社区工作人员一同前往，既能清晰通报身份、快速建立信任，也为后续定期联系、持续跟进服务打下了基础。

自迎峰度夏关键期以来，郧府供电服务站已经为17户特殊群众提供了义务检修、现场复电、电费代缴等贴心服务。看到用户们用上安全电、放心电时的笑容，网格员们心里也充满了成就感。下一步，郧府供电服务站会继续细化服务措施，用更周到、更有温度的供电服务，守护好每一位特殊用户的用电需求，让电力温暖传递到辖区的每一个角落。