郧阳网讯    近日，郧阳区安阳镇快速处置一起跨区域务工人员重度中暑工伤赔偿案件受到调解双方的真挚感谢，从收到交办到达成调解、足额兑付赔偿仅用时三天。此次纠纷妥善处置，是安阳镇开展跨区域联合调解、创新多元调解工作方法的生动实践。

快速响应接诉即调，专班走访厘清症结

6月30日，安阳镇综治中心接到群众黄某反映，其丈夫在安阳镇某企业务工时重度中暑，现在医院抢救，家属要求企业立即赔偿。安阳镇党委、镇政府高度重视，收到交办后第一时间联系诉求人了解情况。因伤者在医院抢救，意识不清，家属对涉及企业、务工情况等细节掌握有限，无法提供完整有效线索。安阳镇工作专班第一时间安抚家属情绪，告知当前首要是抢救伤者，赔偿等问题由镇工作专班调查后组织双方协商，同时联合安阳派出所加班加点开展走访取证，在24小时内全面查清务工人员身份、事发经过、务工企业及负责人全部信息，固定完整证据链条，为后续调解工作筑牢基础。

跨区联动联合调解，背对背调解夯实基础

此前伤者家属与企业自主沟通时因案情不清，责任未明确，双方始终未达成有效沟通，问题迟迟无法妥善处置。7月3日下午，查清相关案情后，安阳镇党委书记叶宝协调伤者户籍地丹江口市习家店镇党委、政府、郧华律师事务所法律顾问刘冰雪等组成联合调解专班，在安阳派出所组织双方协商。调解初期，派出所就调查情况向双方进行了说明和举证，法律顾问就调查情况，在询问双方无异议的情况下，依据相关法律法规厘清双方法律关系，并就双方责任进行了初步划分。但因伤者家属诉求与企业承受预期悬殊，双方情绪激动、言语争执不断，调解多次陷入僵局。为避免矛盾持续升级、延误伤者后续处置，守住民生底线，工作专班果断采取“背对背”调解方式。

一方面，安阳镇工作专班单独与企业负责人沟通，讲解安全生产、劳动用工相关法律法规，明确企业责任主体，引导企业通过调解化解该矛盾；另一方面，习家店镇工作人员同步安抚伤者家属，通过列举实例引导伤者家属合理合法表达诉求。经联合调解专班分头工作，双方态度逐渐缓和、预期不断拉近，为最终达成和解打下关键基础。

当场调处纠纷就地化解，兼顾民生和企业困境

在调解工作专班6个小时的工作下，双方本着守住民生底线的原则，约定由企业一次性支付补偿款共计13万元，企业负责人现场支付到位，该纠纷得以圆满化解。伤者家属与企业负责人对调解工作专班表达了由衷谢意。

安阳镇始终坚持把矛盾化解在基层、把隐患排除在萌芽，通过打破地域壁垒、整合多方调解资源，完善“接诉即办+联合调处”工作机制，针对跨区域务工纠纷主动对接、协同处置，既缩短了矛盾化解的周期，也提升了群众的满意度，真正用实际行动把矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位的“枫桥经验”落到实处，为基层社会治理积累了有益经验。